做技术支持经常远程连客户的电脑，隐私保护有一套成熟做法，分享出来。
连接前：让客户主动发起请求，我们绝不主动连入；告知客户会话会被录制及用途，取得同意；请客户暂时最小化与本次问题无关的窗口和文件。
会话中：只打开与问题相关的程序和路径；需要看文件时请客户自己打开；涉及账号密码，请客户自己输入，我们不看也不记。
会话后：当场确认问题解决，退出连接；录像归档保管，保留期一到即销毁；客户敏感信息不进入我们的笔记和聊天记录。
这套流程让客户放心，也保护我们自己。支持岗位的口碑，一半来自技术，一半来自边界感。